NPS
71%
NPS 2023
Что такое NPS?
Индекс потребительской лояльности (NPS)
С какой вероятностью вы порекомендуете компанию/продукт
NPS= % промоутеров − % критиков
4,8
Оценка качества сервиса
Как она определяется?
Клиенты оценили работу ANCOR
по 5-балльной шкале по 6 параметрам:
- Профессиональная экспертиза
- Управление отношениями
- Качество коммуникации
- Решение возникающих вопросов
- Скорость работы
- Качество документооборота
9 / 10
клиентов удовлетворены качеством наших услуг
3 / 5
рекомендуют ANCOR коллегам, друзьям и партнерам
7 / 10
клиентов считают ANCOR стратегическим бизнес-партнером
9 / 10
клиентов удовлетворены решением возникающих вопросов
Рекрутмент
- Реагируем на любой запрос в течение 2 рабочих часов
- Приступаем к работе в течение 24 часов с момента получения запроса
- Предоставляем не менее 2 релевантных резюме в первые 5 рабочих дней и не менее 5 в первый месяц
- Предоставляем обратную связь вам и кандидату в течение 24 часов после интервью
- Информируем о ходе работы минимум 1 раз в неделю
Аутсорсинг
- Отвечаем за результат при условии передачи нам необходимых полномочий
- Реагируем на любой запрос в течение 2 рабочих часов
- Решаем задачу или предоставляем план ее решения в течение 24 часов
- Предоставляем вам корректные документы
- Работаем в соответствии с законодательством
- Уведомляем вас о юридических и бизнес-рисках